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小红书开店的赔付标准

来源: 发布日期:2020-09-02 浏览:121

近年来随着社交电商异军突起,在小红书开店的人也越来越多。小红书依靠用户在平台“写笔记”分享购物心得、产品使用体验等UGC内容赢得大批粉丝,上线不到5年已经成为全球最大的社区电商平台。如今,随着小红书成为女性最常用的社交电商APP之一,越来越多的人们入驻小红书开店,而行业竞争也日益凸显。众所周知,小红书第三方商家需要完全遵守平台管理规则,一旦出现商品、物流等出现问题,商家就必须赔偿用户。小红书商家的赔付一般是通过薯券或现金方式,赔付都由商家承担。下面就来详细看看,小红书开店商家出现什么问题要赔付、赔付标准如何。

小红书开店商品问题

1、商品错价劝退

平台有权最高按商品原价的30%进行赔付,最低20元,最高不超过500元。

2、商品超过保质期

若与用户达成一致,适当补偿;若未与消费者达成一致,食品类按商品原价退一赔十,不满1000元按1000元赔付;非食品类按商品原价退一赔三,不满500元按500元赔付。

3、商品缺货劝退

平台有权最高按商品原价的30%进行赔付,最低20元,最高不超过200元。

小红书开店物流问题

1、超期配送

超过平台规定的配送时间,每单赔付20元。

近洋:日本,韩国,香港,台湾,新加坡为9天;时尚品类为12天。

远洋:欧洲,美国,澳大利亚,新西兰为14天。

2、超期发货

未按合同约定时间发货,平台有权最高按商品原价的30%进行赔付,最高不超过200元。

3、商品漏发

最高按商品原价的30%进行赔付,最低20元,最高不超过200元。500元以下的订单,平台有权按照用户诉求办理退换货服务。

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